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PRESTAMER, S.L.U.


POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES


Mediante la marcación previa de las casillas correspondientes al envío de los datos personales, el usuario otorga su consentimiento explícito e inequívoco para la recogida, tratamiento, almacenamiento y transmisión de sus datos personales en las formas previstas por la legislación y por la presente Política de Privacidad.


Esta Política de Privacidad es aplicable a cualquier usuario del sitio web prestamer.es y a cualquier solicitante de un préstamo de PRESTAMER, por lo que recomendamos su revisión periódica, ya que es constantemente actualizada.


El sitio web prestamer.es proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la cumplimentación voluntaria de los datos personales, puedan acceder a esta Política de Privacidad y a cualquier otra información relevante en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.


¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?


El sitio web prestamer.es (en adelante, sitio web) es propiedad de la empresa PRESTAMER, S.L.U. (en adelante, PRESTAMER), responsable del tratamiento de los datos personales del usuario, con domicilio social en Avenida Europa, nº 8, C.C. La Noria, local 17, C.P. 03503 Benidorm (Alicante), N.I.F. B-54947403, constituida en escritura pública de fecha 7 de julio de 2016 otorgada ante el Notario de Benidorm, José Antonio Pérez Ramos, con el nº 913 de su protocolo, e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, al tomo 3964, folio 208, hoja A-151150, inscripción 1ª.


Los datos de carácter personal que el usuario facilite serán incorporados en un fichero automatizado titularidad de PRESTAMER, que se encuentra debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.


¿Cómo recogemos sus datos?


La obtención de datos de nuestros clientes y usuarios del sitio web se produce a través de varias fuentes: a) a través del registro en nuestra página web; b) al completar un formulario o la solicitud online de préstamo; c) a través de la comunicación con nuestro personal; d) a través de los ficheros de solvencia patrimonial y crédito; e) a través de la navegación por el sitio web prestamer.es.


¿Qué datos recogemos?


La información recogida por PRESTAMER podrá incluir:


1. Nombre y apellidos.
2. Género.
3. Fecha de nacimiento.
4. D.N.I.
5. Domicilio/Dirección.
6. Correo electrónico.
7. Teléfono móvil.
8. Nombre del banco, número de cuenta corriente y/o datos de la tarjeta de crédito/débito.
9. Información económica personal como la renta mensual.
10. Cualquier otro dato que el usuario nos proporcione de manera voluntaria.
11. Información disponible en ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
12. Información contenida en fuentes de acceso público.
13. Datos de navegación por el sitio web a través del uso de cookies (dirección IP, número de visitas al sitio web, ubicación…).


El cliente o usuario tiene el deber de informar a PRESTAMER cualquier cambio en la información de contacto suministrada, a fin de mantenerla debidamente actualizada y evitar errores.


Los clientes de PRESTAMER sólo pueden ser personas que han alcanzado los 21 años de edad. Los menores de edad no pueden beneficiarse de nuestros servicios y, por lo tanto, no están autorizados para enviarnos sus datos personales.


Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando se conecta a Internet. Esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito, que permite el procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas o de seguridad del sistema.


¿Con qué finalidad tratamos sus datos?


Los datos personales proporcionados por el usuario podrán ser tratados por PRESTAMER con las siguientes finalidades:


a) Verificar la identidad del usuario.
b) Gestionar la prestación de los servicios ofrecidos por el sitio web, como gestionar la solicitud de préstamo o tomar la decisión de préstamo, entre otras.
c) Evaluar la solvencia del solicitante de préstamo a través de la consulta de ficheros de solvencia patrimonial y crédito.
d) Elaborar un perfil del usuario que será objeto de decisiones automatizadas.
e) Ejecutar el contrato de préstamo.
f) Transferir el dinero del préstamo.
g) Gestionar y recuperar la deuda pendiente.
h) Actualizar la información relativa al préstamo concedido.
i) Prevenir e identificar el fraude y el blanqueo de capitales.
j) Enviar comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de PRESTAMER, previo consentimiento del usuario mediante la marcación de la casilla correspondiente.
k) Mejorar el servicio y los contenidos del mismo mediante análisis estadísticos y estudios de mercado.
l) Resolver incidencias de los usuarios.
m) Contactar con el usuario.
n) Cualquier otra finalidad expresamente prevista en el formulario de solicitud de préstamo o en las Condiciones Generales de Contratación del Préstamo.


PRESTAMER no utilizará los datos proporcionados por los usuarios para finalidades distintas de las previstas en este apartado.


¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?


PRESTAMER mantendrá los datos proporcionados mientras no se solicite su supresión por el interesado incluso cuando la solicitud de préstamo no haya sido aceptada, con la finalidad de evitar duplicidades en el estudio de nuevas solicitudes.


En caso de ejercicio del derecho de supresión o cancelación en que los datos de carácter personal suministrados por el usuario estén asociados a una operación en activo, serán mantenidos mientras la relación mercantil entre PRESTAMER y el usuario no haya finalizado, así como una vez finalizada, no haya transcurrido el plazo obligatorio legalmente establecido de conservación de facturas y libros contables. El usuario podrá ponerlo en conocimiento de la Agencia de Protección de Datos o, en su caso, del organismo competente de su Comunidad Autónoma.


¿En qué consiste la elaboración de un perfil y cuáles son las consecuencias?


Con el fin de ofrecerle un préstamo adecuado a su situación económica y personal, elaboraremos un perfil económico del usuario en base a la información obtenida. Ese perfil será objeto de decisiones automatizadas, que son decisiones tomadas sobre usted por medios tecnológicos sin intervención humana. Estas decisiones consistirán en la aprobación o denegación de su solicitud de préstamo en base al tratamiento automatizado de los datos personales que el usuario nos haya proporcionado.


¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?


La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de préstamo, conforme a las Condiciones Generales y Particulares de Contratación del Préstamo.


¿Qué ocurre si no facilita sus datos?


La comunicación a PRESTAMER de los datos personales del usuario es imprescindible para suscribir el contrato de préstamo. De no facilitar dichos datos, no podremos estudiar su solicitud de préstamo.


PRESTAMER garantiza que los datos proporcionados por el usuario serán tratados con la máxima confidencialidad en la ejecución del contrato de préstamo, incluyendo el tratamiento encaminado a la recuperación de la deuda.


¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?


En el caso de comunicación de datos personales a terceros, PRESTAMER garantiza que los cesionarios utilizarán los datos cedidos únicamente con las finalidades de tratamiento establecidas en esta Política de Privacidad.


1. Ficheros de solvencia patrimonial y crédito.


Sus datos personales y los relativos al préstamo serán comunicados al fichero de solvencia ASNEF- Equifax, titularidad de “ASNEF-Equifax, Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito, S.L.”, con la finalidad de que quienes consulten el fichero puedan conocer si el usuario está al día en sus pagos, si hay o hubo impagos, con cuánto retraso se regularizaron o si se encuentra sobreendeudado, así como para la gestión de un eventual proceso de recobro.


Los datos cedidos serán los relativos únicamente a los préstamos concedidos por PRESTAMER, como fecha de contratación, plazo, importe y los datos identificativos y de contacto del Prestatario, incluido el correo electrónico e información sobre el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones de pago asociadas al préstamo. La información se actualizará periódicamente, generándose un histórico de comportamientos de pago respecto a cada préstamo contratado, incluyendo la regularización de una deuda después de haber incumplido el compromiso de pago.


En caso de impago del préstamo concedido por PRESTAMER en el término previsto para ello y habiéndose cumplido los requisitos legales necesarios, los datos personales del usuario podrán ser comunicados al Servicio de Crédito de ASNEF-Equifax, con domicilio en Madrid, C/ Goya, nº 29, 28001, conforme a lo dispuesto en el artículo 38 del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.


Los datos relativos al impago quedarán registrados en ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones financieras (ASNEF-Equifax), que son objeto de consulta habitual por parte de las entidades financieras para estudiar las solicitudes de crédito, lo que puede implicar la denegación de otras solicitudes de financiación o de préstamo al usuario en caso de aparecer relacionado en las citadas bases de datos como deudor moroso.


2. Agencias colaboradoras de recuperación de deuda.


En aquellos casos en los que el Prestatario no abonara la devolución del Préstamo y sus intereses en el plazo estipulado, el Préstamo pasará a ser gestionado por el Departamento de Cobros del Prestamista y/o por las entidades colaboradoras de PRESTAMER a tal efecto. Cuando sus datos personales y los relativos al préstamo sean comunicados a una agencia de gestión de cobros, el Prestamista lo comunicará al Prestatario llegado el momento a través de correo electrónico, SMS y/o correo postal, así como mediante la realización de llamadas a los teléfonos que el Prestatario hubiera puesto a disposición del Prestamista en el momento de la contratación del Préstamo o a través de cualesquiera otros medios que estimara conveniente a fin de la correcta gestión del cobro.


Esta cesión de los datos personales tendrá como única finalidad la gestión de la relación de pago entre PRESTAMER y sus clientes. En caso de no producirse el pago en el término previsto para ello, el Prestatario podrá recibir llamadas y comunicaciones automáticas sin intervención humana al/los teléfono/s facilitado/s.


3. Encargado del tratamiento fuera de la Unión Europea (transferencia internacional de datos).


Sus datos personales y los relativos al préstamo serán comunicados a ZAYMER OOO MFK, compañía creada bajo las leyes de Rusia, país respecto del que no existe decisión de adecuación de la Comisión, por lo que podría no proporcionar un nivel de protección adecuado. Dicha empresa es la encargada del tratamiento de los datos personales de los clientes, por lo que su legitimación para el tratamiento de los datos es la ejecución del contrato de encargo. Los datos transferidos podrán ser tratados por el personal allí asignado.


La transferencia de los datos personales tendrá como única finalidad la correcta gestión y el buen mantenimiento y control de los contratos, facturas, cualesquiera otros documentos y todas aquellas relaciones de pago entre PRESTAMER y sus clientes, incluida la transferencia del dinero objeto del préstamo.


En todo caso, la información de los clientes y usuarios quedará protegida mediante el protocolo de capa de conexión segura SSL (Secure Sockets Layer). La información se transmite en formularios encriptados y el acceso se controla a través de páginas web seguras. Conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales, ZAYMER y PRESTAMER han instalado todos los medios y medidas de seguridad necesarios para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de datos personales de los clientes y usuarios del sitio web prestamer.es.


Mediante la marcación de la casilla previa al envío de sus datos personales a PRESTAMER por la que autoriza el tratamiento de sus datos personales, incluida la transferencia internacional de datos, el usuario otorga su consentimiento explícito e inequívoco para la transferencia de sus datos personales al encargado del tratamiento.


4. Ficheros de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.


PRESTAMER, S.L.U., en su calidad de sujeto obligado en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, podrá acceder, tratar e intercambiar información con ficheros centralizados de prevención del fraude en el sistema financiero, tanto nacionales como pertenecientes a otras jurisdicciones, conforme a lo dispuesto en el artículo 33 de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo.


En caso de que el usuario facilite información falsa, errónea o incompleta y PRESTAMER tenga sospechas razonables de que se está produciendo un fraude, éste facilitará dicha información a las entidades responsables de los ficheros de prevención del fraude y cualesquiera otras organizaciones y autoridades encargadas de dicha prevención por obligación legal.


Los proveedores de servicios de pago como Trustly Group AB o G24 Europe Limited (AriusPay), así como los proveedores de servicios de verificación como Kontomatik y servicios tecnológicos relacionados a los que el usuario transmita los datos personales para llevar a cabo la transacción, pueden estar obligados, por la legislación del Estado donde estén situados o por Acuerdos concluidos por éste, a facilitar información sobre la transacción a las autoridades u organismos oficiales de otros países, situados dentro o fuera de la Unión Europea, en el marco de la lucha contra la financiación del terrorismo y la prevención del blanqueo de capitales.


PRESTAMER solicitará a sus proveedores de servicios de pago información sobre la ejecución de las órdenes de pago realizadas a través de dichos proveedores a favor del usuario, con el fin de confirmar que dicho pago ha sido recibido por el usuario y evitar ilegalidades y fraudes.


¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?


Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en PRESTAMER estamos tratando datos personales que le conciernan.


En todo caso, el usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición de sus datos personales y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, notificándolo a PRESTAMER en la siguiente dirección de correo electrónico: arco@prestamer.es. Deberá adjuntar copia del D.N.I. y especificar el asunto con la referencia “Protección de Datos Personales”.


En todo caso, el usuario puede retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico arco@prestamer.es, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Queda advertido que en caso de no pronunciarse a tal efecto y haber marcado la casilla correspondiente previa al envío de sus datos personales a PRESTAMER, está consintiendo el tratamiento de sus datos de carácter personal.


Si el usuario desea presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede hacerlo a través de la página web agpd.es.


¿Cómo puede contactar con nosotros?


Si el usuario desea ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos (DPO) de PRESTAMER, S.L.U., puede hacerlo a través de la siguiente dirección: Avenida Europa, nº 8, C.C. La Noria, local 17, C.P. 03503 Benidorm (Alicante); o a través de la dirección de correo electrónico arco@prestamer.es.


Si el usuario desea darse de baja de las comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de PRESTAMER, puede hacerlo a través de la dirección de correo electrónico arco@prestamer.es.


Si el usuario desea formular cualquier pregunta, sugerencia o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, puede enviarla a través de la dirección de correo electrónico support@prestamer.es.


¿Necesita saber algo más?


Seguridad.


Tomamos todas las medidas legalmente establecidas para garantizar la seguridad de los datos personales. La información proporcionada por el usuario será almacenada en servidores protegidos que cuentan con las medidas de seguridad más apropiadas para garantizar una total confidencialidad de la misma.


Obligaciones del usuario del sitio web.


El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, lícito y responsable de este sitio web, así como de sus contenidos y servicios, conforme a la legislación aplicable, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.


El usuario se obliga a facilitar información veraz al cumplimentar voluntariamente con sus datos de carácter personal los formularios y solicitudes contenidos en el sitio web y a mantenerlos actualizados a fin de evitar errores.


El usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que cause a PRESTAMER o a terceros proveedores por la información que facilite. PRESTAMER no se hace responsable de las infracciones cometidas por el usuario del sitio web que afecten a terceros, así como tampoco se hace responsable del uso que terceros hagan de la información publicada en el sitio web.


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